Товарищество с ограниченной
ответственностью «Sana FinSchool»
БИН 171140023642
Юридический адрес:
Казахстан, г. Астана, район
Сарыарка, пр. Сарыарка, дом
31/2, н.п. 33, почтовый индекс
010030
Директор Маканова Диана

Публичная оферта

        В соответствии с частью 5 статьи 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан (далее — ГК PK) данный документ является выражением публичной оферты ТОО «Sana FinSchool» (далее — Исполнитель), то есть предложения заведомо неопределенному кругу юридических и физических лиц, зарегистрированных в Республике Казахстан (далее – Оферта).

1. Определения и законодательные акты, используемые в Оферте.
Информационно-консультационные услуги — услуги по предоставлению (по выбору Пользователя):
1) доступа к курсу обучения по финансовой грамотности и инвестициям;
2) индивидуальных консультаций по личным финансам и инвестициям, разработанные Исполнителем в виде аудио, видео, изображений и текста в онлайн/оффлайн формате (далее - Услуги) согласно выбранному тарифу и вида услуг на сайте.
Доступ к курсу обучения по финансовой грамотности и инвестициям предоставляются на платформе https://getcourse.ru/ (далее - платформа).
Тариф – индивидуальный пакет Услуг, разработанный Исполнителем по определенной стоимости, указанный на сайте.
Сайт – электронная страница на доменном имени https://aulbekova.kz/ (основной), содержащее информацию об Исполнителе, его деятельности, Услугах, тарифах и др. информации, осуществляющая свою деятельность посредством Интернет-ресурса, и сопутствующих ему сервисов, позволяющий осуществить выбор и заказ. Сайт может быть на нескольких доменных именах, принадлежащих Исполнителю.
Пользователь — дееспособное физическое или юридическое лицо, имеющее право вступать в договорные отношения с Исполнителем, осуществившее акцепт Оферты.
Акцепт (принятие) – совершение пользователем оплаты за Услуги по выбранному тарифу.
Служба поддержки — отдел Исполнителя, ежедневно контролирующий поступающие вопросы и предоставлявший обратную связь Пользователю посредством сотовой связи, электронной почты и мессенджеров. Обратная связь осуществляется путем предоставления устных и письменных ответов на вопросы Пользователя в рамках Услуг. В тарифы входят услуги Службы поддержки.
Пользователь — физическое или юридическое лицо, зарегистрированное на платформе и оплатившее за информационные услуги согласно тарифу.
Мессенджер — это программа (приложение) для смартфона или персонального компьютера, позволяющая мгновенно обмениваться с друзьями текстовыми сообщениями, телефонными звонками и даже разговаривать с использованием видеосвязи (Telegram, WhatsApp и др.).
Материалы – информация в виде текста, аудио, видеозаписи, схем, слайдов, изображений, таблиц и др., касающаяся Услуг. Материалы являются интеллектуальной собственностью Исполнителя, которые защищены законом Республики Казахстан «Об авторском праве и смежных правах».
           Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте Оферты, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан и/или сложившимися в сети Интернет обычными правилами толкования.
1.1.5. Согласно п. 1. статьи 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан:
1. Офертой признается предложение о заключении договора, сделанное одному или нескольким конкретным лицам, если оно достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя связанным в случае его принятия (акцепта). Предложение является достаточно определенным, если в нем указаны существенные условия договора или порядок их определения.
1.1.6. Согласно п. 1 и п. 3 статьи 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан:
1. Акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным.
3. Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.д.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законодательством или не указано в оферте.

2.Условия предоставления Услуг (Предмет Оферты)
2.1. Исполнитель предоставляет информационно-консультационные услуги (далее - Услуги) Пользователю с момента его акцепта по выбранному им вида услуг и тарифу, а последний обязуется принять и оплатить за услуги согласно условиям Оферты.
2.2. Ознакомившись с видами Услуг и тарифами, для получения Услуг Пользователь оставляет заявку по форме, указанной на сайте. При наличии вопросов касательно Услуг, Пользователь оставляет заявку по форме (для обратной связи), размещенной на сайте.
2.3. Условия, содержание, стоимость, место проведения, время, расписание, количество и продолжительность услуг определяется согласно выбранным Услугам и тарифу на сайте. Дата и время проведения занятий могут дополнительно сообщаться Исполнителем, путем направления соответствующего уведомления на указанный на сайте адрес электронной почты, SMS сообщения на контактный номер телефона либо через мессенджер. При этом уведомление считается отправленным с момента его отправки.
2.4. В случае оказания Услуг посредством предоставления доступа к курсу обучения по финансовой грамотности и инвестициям на платформе, Услугисчитаются надлежаще оказанными в полном объеме, с момента предоставления Исполнителем доступа к курсу на платформе, путем направления соответствующей ссылки на адрес электронной почты Пользователя либо через мессенджер, указанный на сайте.
2.5. В случае оказания Услуг посредством предоставления индивидуальных консультаций по личным финансам и инвестициям, Услуги считаются надлежаще оказанными в полном объеме, с момента предоставления индивидуальных консультаций по личным финансам и инвестициям.

3.Условия оплаты и порядок расчетов
3.1. Для получения Услуг Пользователь оплачивает Исполнителю стоимость Услуг по выбранному тарифу в размере 100% предоплаты наличными либо в безналичной форме по реквизитам, указанным в Оферте или путем оформления рассрочки через банки 2-го уровня Казахстана. После оплаты Пользователь обязуется предоставить подтверждающие документы об оплате.
3.2. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на банковский счет Исполнителя.
3.3. По запросу Исполнителя Пользователь предоставляет подтверждающие документы об оплате.
3.4. Исполнителем могут быть предусмотрены иные формы оплаты. В случае принятия иных форм оплат Стороны заключают соответствующее соглашение.
3.5. Если Пользователем является физическое лицо (гражданин Казахстана), то с учетом п. 2.4. и 2.5. Оферты по истечении срока оказания Услуг, акт об оказанных услугах (далее - акт) не формируется и не подписывается Сторонами.
3.6. Если Пользователем является физическое лицо (не гражданин Казахстана), индивидуальный предприниматель или юридическое лице, то с учетом п. 2.4. и 2.5. Оферты по истечении срока оказания Услуг, Пользователь подписывает акты в течение 1 календарного дня, с момента предоставления подписанных экземпляров Исполнителем. Также по запросу Исполнителя, Пользователь подписывает дополнительные документы согласно законодательству РК.
3.6.1. В случае не подписания Пользователем актов в указанный срок и не предоставления последним мотивированных письменных возражений по качеству оказанных Услуг на электронную почту Исполнителя либо через Мессенджер, то Услуги считаются оказанными надлежащим образом и результат принятым Пользователем в полном объеме.
3.7. Пользователь самостоятельно отслеживает изменение реквизитов Исполнителя, указанных в Оферте.

4. Права и обязанности сторон
4.1. Исполнитель обязан:
4.1.1. Оказать Услуги надлежащим образом, качественно и в полном объеме.
4.1.2. По запросу или заявке Пользователя своевременно предоставлять обратную связь.
4.1.3. Соблюдать условия конфиденциальности согласно Оферте.
4.1.4. С момента оказания Услуг предоставить Пользователю необходимые материалы посредством электронной почты либо посредством мессенджеров.
4.1.5. Не нарушать права третьих лиц.
4.2. Исполнитель имеет право:
4.2.1. Приостановить оказание услуг в случае неоплаты за Услуги или нарушения условий Оферты. При этом Исполнитель не несет ответственности согласно по надлежащему оказанию Услуг.
4.2.2. Вносить изменения в Оферту и сайт. Изменения касательно стоимости тарифа не будут распространяться на Пользователей, оплативших Услуги к моменту изменения.
4.2.3. Отказать в оказании Услуг Пользователю, указавшему неверные личные данные либо передавшему свои данные третьему лицу.
4.2.4. Имеет право предоставить отсрочку начала курса (заморозку) на 2 месяца по письменному требованию Пользователя.
4.3. Пользователь имеет право:
4.3.1. Задавать вопросы Исполнителю и его представителям в рамках Услуг.
4.3.2. Получать от Исполнителя полную и достоверную информацию об оценке своих знаний, умений, навыков и компетенций, а также о критериях этой оценки.
4.3.3. Произвести предоплату перед акцептом Оферты, данная сумма зачитывается Пользователем в общую стоимость Услуг.
4.4. Пользователь обязан:
4.4.1. Своевременно оплатить Услуги.
4.4.2. Не нарушать права третьих лиц.
4.4.3. Указать достоверные данные при заполнении заявки.
4.4.4. Соблюдать условия конфиденциальности согласно Оферте.
4.4.5. Не передавать материалы третьим лицам с целью получения материальных и иных выгод
4.5. Пользователю запрещается:
4.5.1. Использовать любые устройства, программы, процедуры, алгоритмы и методы, для получения доступа, приобретения, копирования, распространения, отслеживания Услуг, материалов, сайта без разрешения Пользователя;
4.5.2. Нарушать надлежащее функционирование сайта и платформы;
4.5.3. Нарушать систему безопасности или аутентификации в платформе.
4.5.5. Выполнять обратный поиск, отслеживать или пытаться отслеживать любую информацию о любом другом Пользователе, получающий Услуги у Исполнителя.
4.5.6. Использовать Услуги, материалы, сайт, платформу, материалы, в любых целях, запрещенных законодательством Республики Казахстан, а также подстрекать к любой незаконной деятельности или другой деятельности, нарушающей права Администрации сайта или других лиц.
4.6. Пользователь гарантирует:
4.6.1. Соблюдать этические нормы поведения, уважительно относится к Исполнителю, его представителям, гостям и другим участникам;
4.6.2. Не публиковать в созданных Исполнителем группах (чат) в мессенджере, следующую информацию:
● нецензурную лексику, спам (реклама);
● пропагандирующие ненависть, дискриминацию по расовому, этническому, половому, религиозному и социальным признакам;
● оскорбляющие других пользователей и (или) третьих лиц, порочащие их честь, достоинство и деловую репутацию;
● вредоносные информационные программы;
● результаты интеллектуальной деятельности третьих лиц, в отношении которых не получено соответствующих полномочий;
● конфиденциальную информацию и персональные данные без согласия собственника;
● информацию нарушающее законодательство Республики Казахстан.
4.6.3. Пользователь гарантирует, что физически здоров и психически устойчив, а также осознает, что результат от Услуг может отличаться от заявленного, так как использование полученных знаний, умений, и навыков, зависит от многих известных и неизвестных Пользователю факторов (целеустремленности, трудолюбия, упорства, уровня интеллектуального развития, творческих способностей и других индивидуальных качеств).
4.7. Исполнитель не гарантирует, что Пользователь в полном объеме освоит результат от оказанных Услуг, так как это зависит от времени на изучение, способностей, приложенных усилий и иных обстоятельств последнего.

5. Ответственность сторон
5.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
5.2. В случае нарушения условий Оферты Пользователем, Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от Оферты с уведомлением Пользователя за 2 календарных дня до предполагаемой даты отказа. После отказа Стороны производят взаимные расчеты с удержанием расходов Исполнителя.
5.3. Исполнитель не несет ответственности за:
5.3.1. Пропуск Пользователем Услуг, за исключением предварительного письменного уведомления Исполнителя с обоснованием причин. В иных случаях Услуги считаются оказанными надлежащим образом.
5.3.2. За несостоявшиеся/неоказанные по вине Пользователя Услуги.
5.3.3. За ненадлежащее оказание Услуг, в случае предоставления Пользователем недостоверных данных. В случае изменения ранее предоставленных данных, Пользователь обязуется уведомить Исполнителя в течение 2 календарных дней.
5.3.4. За сохранение Пользователем конфиденциальности учётной записи, включая пароль и др. данные.
5.3.5. Задержки или сбои в сети интернет, возникшие вследствие непреодолимой силы, а также любого случая неполадок в телекоммуникационных, компьютерных, электрических и иных смежных системах.
5.3.6. Действия систем переводов, банков, платежных систем.



6. Разрешение споров
6.1. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении Оферты, будут по возможности разрешаться путем переговоров между Сторонами.
6.2. Претензия направляется в письменной форме с указанием всех реквизитов и обоснований. Получившая сторона рассматривает в течение 10 календарных дней со дня получения и предоставляет ответ
6.3. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров, после процедуры досудебного урегулирования разногласий, Стороны вправе обратиться в суд по месту нахождения Исполнителя.

7. Использование персональных данных Пользователь
7.1. Стороны для исполнения Оферты дают свое согласие друг другу на сбор, обработку персональных данных, не противоречащими законодательству Республики Казахстан способами, в том числе для ведения учета и контроля деятельности Исполнителя.
7.2. Пользователь дает согласие Исполнителю на распространение его персональных данных в сети интернет, исключительно для рекламы (продвижения) Услуг, а именно:
1) Фото, видео, отзыва (в виде текста) Пользователя, в том числе с его аккаунта в платформе, используя исключительно Имя и инициал фамилии последнего.
7.3. За нарушение условий распространения персональных данных, Стороны несут ответственность согласно законодательству РК.

8. Срок действия Оферты,
8.1. Оферта действует до полного исполнения обязательств Сторонами.
8.2 Если какое-либо положение Оферты в течение всего срока его действия становится недействительным, то это не влечет за собой недействительности остальных положений.

9. Отказ от Оферты и условия возврата средств
9.1. Каждая сторона вправе досрочно отказаться от Оферты, письменно уведомив заявлением другую сторону за 7 календарных дней до предполагаемой даты отказа, за исключением п. 5.2. Оферты.
9.2. В случае досрочно отказа от Оферты Пользователем, Исполнитель возвращает оплаченные средства за Услуги Пользователю, только в случае отказа в течение 14 календарных дней с момента принятия оферты с учетом п. 9.4., в следующем размере:
1) Полную сумму оплаты – до завершения раздела «Вводный модуль»;
2) 70% от общей стоимости тарифа- при завершении раздела «Вводный модуль»;
3) 35% от общей стоимости тарифа - при завершении раздела «Психологическая подготовка».
9.2.1. В иных случаях возврат не предусмотрен, в том числе в случае получения Пользователем отсрочки согласно п. 4.2.4. Оферты в течение 14 календарных дней с момента акцепта Оферты, с чем Пользователь согласен.
9.3. В случае досрочно отказа от Оферты Исполнителем, последний осуществляет возврат Пользователю ранее оплаченных средств за Услуги с удержанием расходов Исполнителя и п. 9.4. Оферты.
9.4. Если, в случае осуществления возврата ранее оплаченных средств, будет удержана комиссия банков 2-го уровня Казахстана согласно правилам банка, Пользователь не будет иметь претензий к Исполнителю.
9.5. Возврат средств осуществляется Исполнителем в течение 14 календарных дней, с момента получения письменного заявления от Пользователя в безналичной форме по реквизитам, указанным в Оферте. В заявлении указываются следующие данные: ФИО, ИИН, расчетный счет, описание причины отказа, дата приобретения, вид тарифа и его стоимость. Заявление должно быть подписано уполномоченными лицами и при необходимости согласно законодательству РК проставлена печать.
9.6. Стороны вправе расторгнуть Оферту по соглашению Сторон.

10. Конфиденциальность
10.1. Под Конфиденциальной информацией понимается - информация, касающаяся Услуг, которая имеет коммерческую ценность в силу неизвестности ее др. лицам.
10.2. Разглашение Конфиденциальной информации в рамках Оферты, означает любые действия/бездействие, в том числе, необеспечение надлежащей защиты Конфиденциальной информации, в результате которых Конфиденциальная информация передается любому третьему лицу и/или третье лицо получают возможность ознакомления с Конфиденциальной информацией.
10.3. Стороны обязуется строго хранить полученную или ставшую известной в ходе исполнения Оферты Конфиденциальную информацию, в том числе:
1) не разглашать Конфиденциальную информацию, не передавать её любым третьим лицам (в том числе путем перевода на другой язык), кроме случаев, предусмотренных законодательством РК;
2) в случае попытки третьих лиц получить Конфиденциальную информацию незамедлительно известить об этом друг друга;
3) незамедлительно сообщать друг другу об утрате и о других фактах, которые могут привести к разглашению Конфиденциальной информации.
10.4. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, предусмотренных настоящим разделом, Стороны обязуются:
1)       незамедлительно принять меры, препятствующие дальнейшему распространению, разглашению или утечке Конфиденциальной информации;
2)       возместить стороне убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по защите и неразглашению Конфиденциальной информации.
10.5. В случае запроса государственным органом Конфиденциальной информации согласно законодательству РК, каждая сторона вправе предоставить ее с предварительным уведомлением другой стороны. При этом передающая сторона обязуется не раскрывать Конфиденциальную информацию в большей степени, чем требуется государственному органу.
10.6. На все материалы (в том числе на товарный знак) у Исполнителя имеются авторские и смежные права, и являются результатом его интеллектуальной деятельности, которая защищена законодательством Республики Казахстан.
10.6.1. Использование результатов интеллектуальной деятельности без письменного согласия Исполнителя или собственника является нарушением законодательства РК, что влечет за собой ответственность.
10.7. Срок конфиденциальности информации бессрочный.

11. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)
11.1. Сторона освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение, или ненадлежащее исполнение обязательства, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения оферты в результате обстоятельств чрезвычайного характера, которые Сторона не могла предвидеть или предотвратить.
11.2. Под обстоятельствами непреодолимой силы понимаются: наводнение, пожар, землетрясение, стихийные явления, эпидемия, война или военные действия, решения органов государственной власти или управления, перебои сети Интернет и т.п.
11.3. При наступлении таких обстоятельств Сторона, испытывающая их действие, должна в течение 10 (десяти) календарных дней известить о них в письменном виде другую Сторону.
11.4. Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, должна представить другой Стороне официальные документы, удостоверяющие наличие этих обстоятельств и, по возможности, дающие оценку их влияния на возможность исполнения Стороной своих обязательств по Оферте. Не требуют доказывания обстоятельства непреодолимой силы, имеющие общеизвестный характер.
11.5. Если Сторона, подвергшаяся воздействию обстоятельств непреодолимой силы, при возможности не направит документы, удостоверяющие наличие этих обстоятельств, то такая Сторона лишается права ссылаться на такие обстоятельства как на основание, освобождающее ее от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Оферте.
11.6. В случаях наступления обстоятельств непреодолимой силы срок выполнения Стороной обязательств согласно Оферте, отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют эти обстоятельства и их последствия. Если наступившие обстоятельства непреодолимой силы и их последствия продолжают действовать более 1 месяца, Стороны проводят дополнительные переговоры для определения приемлемых способов исполнения Оферты.

12. Заключительные условия
12.1. Пользователь, принимая Оферту подтверждает, что является дееспособным (имеет все необходимые права) согласно законодательству РК.
12.2. В случае внесения изменений в Оферту Исполнителем, они вступают в силу с момента их опубликования на сайте.
12.3. Если какое-либо положение Оферты в течение всего срока его действия окажется недействительным, это не влечет за собой недействительности остальных положений.
12.4. Стороны не вправе передать/переуступить свои права и обязанности по Оферте третьим лицам, без предварительного согласия на то другой Стороны, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.